Politique d'expédition

Nous traitons les commandes sous 48 heures. Une fois la commande traitée, les informations de suivi seront disponibles en ligne sous 3 jours. Vos informations d'expédition seront donc disponibles pour le suivi en ligne sous 1 à 5 jours.

Pour les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, la Pologne, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, la Belgique, le Portugal, l'Irlande, la Suisse, l'Autriche, la Suède et le Mexique, 99 % de nos envois sont traités par YHT et peuvent être suivis sur 17track.net. Le délai de livraison est de 5 à 14 jours ouvrés.

Pour les autres pays, 95 % de nos envois sont traités par TopYou et China Post. Le délai de livraison est de 8 à 18 jours ouvrés.

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables avant expédition depuis notre entrepôt.

Combien de temps prend la livraison ?

• Europe (la plupart des pays) : 8 à 13 jours ouvrables (Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Danemark, France, Italie, Espagne, Autriche, Finlande, Irlande du Nord, Irlande, Portugal, Suède, République tchèque, Pologne, Bulgarie, Estonie, Grèce, Hongrie, Lituanie, Lettonie, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Croatie)

• USA: 5 à 9 jours ouvrables

• Allemagne: 6 à 13 jours ouvrables

• Royaume-Uni: 6 à 13 jours ouvrables

• Singapour: 4 à 8 jours ouvrables

• Malaisie, Taiwan, Thaïlande, Corée du Sud : 4 à 9 jours ouvrables

• Canada: 6 à 12 jours ouvrables

• Australie: 7 à 13 jours ouvrables

• Philippines : 6 à 14 jours ouvrables

• Hong Kong, Macao : 3 jours ouvrables

• Vietnam, Cambodge : 7 à 13 jours ouvrables

• ÉMIRATS ARABES UNIS: 6 à 15 jours ouvrables

Dans quels pays expédiez-vous ?

Nous livrons à l'international. Nous livrons actuellement dans les pays suivants et travaillons activement à étendre notre couverture. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : support@iphonecasehub.com si votre destination n'est pas dans la liste.

Pays vers lesquels nous expédions : Australie, Autriche, Andorre, Belgique, Brésil, Canada, Croatie, République tchèque, Colombie, Danemark, Estonie, Égypte, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Géorgie, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Philippines, Qatar, Russie, Roumanie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Thaïlande, Turquie, Royaume-Uni, États-Unis, Émirats arabes unis, Ukraine, Vietnam, Yémen.

Que puis-je faire si ma livraison est endommagée ou perdue ?

Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter notre équipe de support client à support@iphonecasehub.com Pour obtenir de l'aide, nous examinerons le problème, ce qui peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés.

Que dois-je faire si j'ai reçu une marchandise erronée ou manquante ?

Veuillez contacter notre équipe de support client au support@iphonecasehub.com avec preuve photographique de votre réclamation.

Dois-je payer des frais de douane ou d’importation ?

Selon le pays de destination, des frais d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer à la livraison. Ces frais sont à votre charge. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

En raison de la période d'inspection douanière stricte d'août à novembre, notre délai de livraison peut être 1 à 2 jours plus lent que d'habitude.