Reveni & Politica de schimb
Returnări și anulări
Înainte de a returna un articol, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la:
E-mail: support@iphonecasehub.com
Anulări
Acceptăm anulări în termen de 12 ore de la plasarea comenzii. Dacă anulați comanda, veți primi o rambursare completă în termen de 2-3 zile lucrătoare. Dacă articolul a fost deja expediat, comanda nu poate fi anulată. Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa support@iphonecasehub.com (vă rugăm să furnizați numărul comenzii sau adresa de e-mail de confirmare).
Garanție de returnare necondiționată de 30 de zile pentru mărfuri nedeschise și neutilizate
Produsele nedeschise și neutilizate pot fi returnate pentru o rambursare completă în termen de 30 de zile de la achiziție, indiferent de motiv. Produsul va fi inspectat în depozitul nostru, iar rambursarea va fi procesată după verificarea coletului. Vă rugăm să contactați adresa noastră de e-mail de asistență pentru adresa de returnare. Taxele de transport pentru returnare trebuie plătite în avans. Coletele COD nu sunt acceptate. Pentru reclamațiile în garanție care nu au legătură cu calitatea, cumpărătorul este responsabil pentru costurile de transport. Toate bunurile și accesoriile trebuie să fie în ambalajul original. Articolele returnate care sunt folosite sau în stare proastă nu vor fi acceptate. Vă rugăm să trimiteți o fotografie a coletului returnat și numărul de urmărire la adresa noastră de e-mail de asistență: support@iphonecasehub.comÎn caz contrar, returul nu va fi acceptat. Retururile pot fi refuzate dacă nu sunt îndeplinite cerințele de mai sus.
Articolele pot fi returnate în termen de 15 zile calendaristice de la data expedierii. Retururile datorate unor probleme care nu au legătură cu calitatea, după expirarea garanției, vor fi refuzate. Dacă doriți să returnați un articol, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă de e-mail: support@iphonecasehub.com (vă rugăm să furnizați numărul comenzii și starea articolului).
Echipa noastră de asistență clienți va confirma motivul returului și va solicita fotografii ale produsului și ambalajului din diferite unghiuri.
Vă rugăm să includeți următoarele în e-mailul dvs.:
1. Număr de ordine
2. Fotografii care arată clar aspectul tuturor părților laterale ale produsului
3. O fotografie care prezintă setul complet de accesorii
4. O fotografie a pachetului original
Vă rugăm să rețineți că garanția de 15 zile trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:
• Produse și accesorii în ambalajul original
• Produsele și accesoriile trebuie să fie lipsite de crăpături, lovituri, zgârieturi și alte probleme care afectează valoarea de revânzare.
Procesarea rambursării poate dura până la 10 zile lucrătoare după primirea returului. De obicei, durează 7-10 zile lucrătoare până când aceasta apare pe extrasul de cont al cardului de credit. Soluționarea comenzilor contestate poate dura 3-6 luni.
Garanție de 12 luni
Ne asumăm responsabilitatea pentru problemele de calitate și oferim o garanție de 12 luni pentru problemele legate de calitate. Orice deteriorare sau utilizare necorespunzătoare a articolului de către cumpărător va anula garanția. Vom oferi un înlocuitor sau o rambursare după confirmarea către support@iphonecasehub.com (vă rugăm să furnizați numărul comenzii și starea articolului).
Rambursări întârziate sau neplătite
Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să verificați din nou contul bancar și să contactați compania cardului de credit. Este posibil să dureze ceva timp până când rambursarea dvs. va fi înregistrată oficial. Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la support@iphonecasehub.com.
Excepții
Cel/Cea/Cei/Cele iPhoneCaseHub.com Garanția nu se aplică pentru:
• Abuz/daune accidentale
• Pagube provocate de dezastre naturale (fulgere, tornade, uragane etc.)
• Modificare/reparare/dezasamblare neautorizată sau utilizare neconformă cu instrucțiunile sau manualele oficiale
• Probleme care nu au legătură cu calitatea
• Articole achiziționate de la vânzători neautorizați
• Utilizare în scopuri specifice care se abat de la utilizarea normală a consumatorilor
• Articole pierdute/furate/gratuite/rambursate
• Dacă nu aveți o dovadă validă de cumpărare
Informații de contact
Pentru orice întrebări, asistență sau feedback, vă rugăm să ne contactați la:
E-mail: support@iphonecasehub.com
Program de lucru: Luni până vineri, 9:00-18:00 (ora Hong Kong-ului)